为保护信息主体合法权益，提高异议和投诉处理效率及服务质量，根据征信业相关法律法规，现将相关事项告知如下：
一、受理范围
公司受理在公司业务系统中注册认证的企业与机构关于下列事项的异议和投诉：与公司服务流程、服务态度相关的；与公司非征信类产品服务相关的；与公司征信信息相关的；与侵犯当事人合法权益相关的。
二、异议投诉渠道
您可通过电话投诉、亲自到访等方式提出异议和投诉。可通过焦作智慧金服平台首页“权益保护”专栏、或电话联系我们了解异议和投诉的相关内容。
咨询电话：8379934
三、答复反馈
收到当事人提供的资料后，我们会进行核实。属于公司受理范围的，会将异议和投诉转交相关部门处理。在当事人填写《异议和投诉受理表》之日起20日内将处理结果书面答复当事人（当事人须填写《异议和投诉回复领取表》（详见本须知附件））。
四、办理流程
五、提交资料和相关要求
法定代表人亲自办理的，应提供本人有效身份证件、营业执照。如委托经办人代理的，应提供《企业法定代表人授权委托证明书》（详见本须知附件）。根据当事人投诉的内容不同，需要提供的资料也可能略有不同，具体材料请联系咨询我们的工作人员。
附件：
